Application SafeLink

NOUVEAU : UN FORUM
POUR PARTAGER DES TUYAUX

Fin mars, un ensemble de partenaires, dont les Réseaux Santé Wallon et Bruxellois, lançaient SafeLink. Cet outil en ligne permet aux généralistes de télémonitorer leurs patients suspects de covid-19 traités à la maison. Il possède désormais son « forum des usagers ». Soit un point de chute en ligne où se conseiller mutuellement entre soignants pour tirer le meilleur de l’outil.

Pour ceux qui auraient loupé les épisodes précédents, voici en quoi consiste SafeLink : le médecin traitant s’y connecte via son Réseau Santé (de préférence au moyen d’Itsme®) et y inscrit un cas qu’il suit à domicile. Le patient est invité par des SMS réguliers à transmettre des paramètres cliniques. Ils sont analysés par un algorithme qui définit un statut de gravité (vert : état stable ; orange : à risque ; rouge : critique), que le médecin garde à l’œil sur son écran. Il est alerté par SMS en cas de dégradation. Les données sont publiées dans les coffres-forts des Réseaux Santé et deviennent également accessibles aux médecins des centres de tri et des urgences dès que le patient y est référé.

Le projet e-santewallonie a abondamment communiqué à propos de cette solution novatrice, par exemple dans son édition spéciale n°1 de fin mars. Il a édité une page de synthèse incluant (notamment) un guide d’utilisateur et un tuto vidéo. Nouveauté : il vient de greffer à cette panoplie informative un forum des usagers.

Le forum est divisé en plusieurs sections (discussion générale, SafeLink et généralistes, SafeLink et centres de tri, questions techniques, usage des outils de vidéoconférence…). Il n’est pas exclusivement réservé aux généralistes. Des urgentistes, infirmiers et collaborateurs administratifs de structures de tri ou hospitalières, par exemple, peuvent le rejoindre. Des FAQ devraient bientôt enrichir le tout. Elles reflèteront les petites et grosses interrogations que dissipe quotidiennement le helpdesk de SafeLink. Les échanges sur le forum pourraient les nourrir également.

Exemples ? « Comment modifier après coup les données du patient ? », « Comment faire s’afficher tous les patients, et pas juste les statuts ‘critiques’ ? »,« Faut-il avoir adhéré au Réseau Santé pour utiliser SafeLink ? » A ce propos, la réponse est non, mais s’y inscrire serait tout bénéfice pour la continuité des soins (les rapports d’évolution du patient, exportés sur le Réseau, peuvent éclairer des confrères amenés à le prendre en charge).

CE QUE LE FORUM EST/N’EST PAS

Pour toute clarté, la finalité du forum Safelink n’est pas d’échanger des données de santé à propos d’un patient. Les garanties de sécurité et de confidentialité n’y sont pas. Il faut d’ailleurs veiller, en dépeignant un cas ou en partageant une capture d’écran, à ce que l’identification du patient soit impossible. En revanche, libre aux usagers de SafeLink de s’envoyer des infos pratiques, des trucs et astuces pour exploiter au mieux le potentiel de la plateforme.

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