Helpdesk – Coaching

 

Vous rencontrez des difficultés techniques lorsque vous utilisez les outils e-santé ?

Un support technique est à votre disposition !

Nous vous offrons 2 types de support

Demande d’intervention

Si vous rencontrez un problème ponctuel, veuillez utiliser notre formulaire de demande d’intervention pour solutionner le plus rapidement possible votre problème.

Afin de vous aider au mieux, veuillez être le plus précis(e) possible dans la description du problème et préciser la date et l’heure auxquelles vous voulez être recontacté(e).

 

Formulaire de demande d’intervention

 

Demande de Coaching

Nous vous offrons un accompagnement individualisé et gratuit à distance.

  • Pour préparer votre environnement informatique au partage électronique des données du patient, nous vous aidons à obtenir votre accès au Réseau Santé Wallon et votre certificat ehealth.
  • Nous vérifions votre configuration et apportons les modifications nécessaires au bon fonctionnement de votre matériel.
  • En cas de difficultés avec votre logiciel métier, nous vous aidons à définir l’origine de votre problème et au besoin nous vous redirigeons vers le support adéquat ou vers une de nos formations de niveau 3.

N’attendez plus, inscrivez-vous et nous vous recontacterons !

 

S’inscrire au coaching

 

TeamViewer QuickSupport

Dans le but de faciliter les interventions, il peut vous être demandé de télécharger le client « TeamViewer QuickSupport » pour que notre helpdesk puisse se connecter à distance à votre machine et vous guider au mieux dans la résolution de votre problème.

« Optimisé pour l’assistance instantanée, ce petit module client ne nécessite aucune installation ni aucun droit d’administrateur. Effectuez le téléchargement, double-cliquez et communiquez l’ID et mot de passe fournis à votre assistant technique. »

Cliquez sur le logo pour télécharger « TeamViewer QuickSupport ».

 


Utilisez de préférence les formulaires « intervention » ou « coaching » ci-dessus afin de planifier au mieux les contacts avec notre helpdesk.
Pour tout aide ou renseignement complémentaire vous pouvez également prendre contact avec notre helpdesk au 071/92 45 86.


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